שאלות ותשובות

בישראל, ניתן לרכוש את ה NickWatch אונליין באתר זה, באתר רשת "באג" או בסניפי רשת "באג" בפריסה ארצית וב-KSP.

יישומי NickWatch השונים זמינים רק למנויים. כל יישומי השעון, לא יהיו נגישים במקרה של אי רכישה או אי חידוש של מינוי. הירשמות לאחת מתוכניות המינויים תפעיל את שירותי התקשורת, המעקב אחר מיקום, המשחקים, העיצוב, עדכוני התוכן השונים ועוד.

עם הפעלת השעון והתקנת האפליקציה תוכלו לבחור בין תוכניות המנוי השונות. לבחירתכם שלוש תוכניות:

מנוי חודשי מתחדש (בעלות של 19.95/חודש), מנוי חצי שנתי בעלות של 99.75 (שווה ל-16.70 לחודש), או מנוי שנתי ב179.50 (שווה ל-14.95 לחודש)

לאחר שההזמנה נשלחה, לא תוכלו עוד לשנות את כתובת המשלוח. אנו נודיע לכם כאשר ההזמנה נשלחה באמצעות דואר אלקטרוני.

ממש לא. כל ההזמנות בארץ נשלחות ממחסנים בישראל

NickWatch מתאים לכל הילדים, אבל במיוחד לגילאי 5-11 – ילדים שעדיין לא מוכנים לטלפון משלהם. השעון החכם והכיפי הזה מאפשר לכם לעקוב אחרי המיקום שלהם ולתקשר איתם בסביבה בטוחה – בזמן שהם נהנים!

לאחר קבלת NickWatch החדש, מורידים את אפליקציית NickWatch מחנויות האפליקציות ( App Store או Google Play), יוצרים חשבון ופועלים לפי הוראות ההפעלה. ניתן לעיין במדריך ההתחלה המהירה שבקופסת המוצר למידע מפורט יותר.

NickWatch מגיע מצויד במטען מגנטי USB בעל שני פינים. כל מה שצריך לעשות הוא למקם את לוח השעון על הפלטפורמה המגנטית לטעינה קלה. תחנת הכוח – מטען מגנטי משודרג המשמש גם כמנורת לילה – זמינה לרכישה כמוצר עצמאי או כחלק מחבילת הקומבו של NickWatch.

אפליקציית NickWatch מאפשרת להורים ולמבוגרים האחראים שהוגדרו על ידם להפעיל את השעונים החכמים מבית ניקלודיאון, ולנהל את חשבונות המינוי, לשלוט בחיובים ולנהל את יישומי המעגל המשפחתי. המבוגרים האחראים יכולים גם לתקשר עם הילדים ולנטר את מיקומם של משתמשי השעון.

לא. NickWatch מכיל כרטיס SIM מובנה, שתוכנית המינוי מפעילה באופן אוטומטי. כל תכונות התקשורת והנתונים מופעלות על ידי כרטיס ה-SIM המובנה.
שימו לב, כרטיס ה-SIM שלנו מיוחד במינו ואינו ניתן להסרה/החלפה בכרטיס חיצוני.

כמה שרוצים! מנהלי יישומי המעגל המשפחתי באפליקציית NickWatch יכולים להוסיף כמה שעונים שירצו ולפתוח את הקבוצה לכמה מבוגרים אחראים שצריך.

לא. הילדים שלכם יוכלו לתקשר רק עם אנשי קשר מהימנים שאושרו על ידי מנהלי המעגל המשפחתי.
כדי ליצור קשר עם השעון, חובה להיות חלק ממעגל המשפחה באפליקציית NickWatch.

שעון ה-NickWatch פועל על רשתות סלולריות ברחבי העולם, אך הכיסוי עשוי להשתנות ממדינה למדינה.

• במדינות שבהן ה-NickWatch נמכר באופן רשמי – תוכלו להיות בטוחים שהשעון יעבוד.

• במדינות נוספות רבות – הוא בדרך כלל יעבוד מיידית.

• בחלק מהמקומות – השירות עשוי להיות מוגבל.

• ובמדינות מסוימות – חוקים או מגבלות מקומיות ימנעו חיבור לרשת כלל.

לפני כל נסיעה, אנו תמיד ממליצים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לוודא שיש כיסוי במדינת היעד. רשימת המדינות המלאה זמינה גם ב-תנאי השימוש.

• מצב בית ספר חוסם שיחות והודעות כדי למנוע הסחות דעת בשיעור.
• מצב שינה משבית את אפשרויות הבידור בשעון, אך עדיין מאפשר שיחות וצ'אטים, כדי לעזור לילדים להירגע לפני השינה.

תוכנית המינוי שלך מוגדרת לחידוש אוטומטי כברירת מחדל.
לאחר סיום תקופת החיוב הראשונה המנוי שלכם יתחדש אוטומטית בהתאם לתכנית שרכשתם. כך שתמשיכו ליהנות מכל מה ש-NickWatch מציע – כולל גישה למשחקים, חוויות, עדכוני תוכנה קבועים וכל אפשרויות התקשורת המדהימות, כמו הודעות ושיחות דו-כיווניות מכל מקום בעולם.

 מנהלי המעגל המשפחתי יכולים להשבית את החידוש האוטומטי בכל רגע באמצעות אפליקציית NickWatch (תחת הערכים " מינויים" ו"חיובים"), או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

בהחלט.
לקבלת התמורה הטובה ביותר, מומלץ לשדרג מתוכנית מינוי חודשית לתוכניות לטווח ארוך בתשלום מראש.

מנהלי המעגל המשפחתי יכולים לנהל את חשבונות המינוי באאמצעות אפליקציית NickWatch (תחת הערך " מינויים" ו"חיובים").

כן. ניתן לנהל את שיטת התשלום שלך באמצעות אפליקציית NickWatch (תחת הערכים " מינויים" ו"חיובים").

לחצו על הכפתור הכתום במשך 3 שניות, ואופציה לכיבוי השעון תופיע על המסך. לאחר שתכבו את השעון, לחצו על אותו כפתור במשך 3 שניות נוספות כדי להפעיל את השעון מחדש. כדי לבצע אתחול מחדש, לחצו על הכפתור הכתום במשך 25 שניות.

חברו את NickWatch לכבל הטענה וודאו שהוא מחובר לשקע חשמל תקין. לחלופין, טענו את השעון באמצעות הנחה על תחנת הכוח. ניתן לאמת כי זרם החשמל בתחנה תקין על ידי הפעלת מתג האור. חשוב לוודא שהפינים של המטען מיושרים עם הפינים של השעון. לאחר כ-10 דקות, השעון אמור להידלק אוטומטית.

כדי להסיר שעון מחשבון המינוי שלך, יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. מכיוון ש-NickWatch עוקב אחר מיקום המשתמש, וכדי למנוע הפרות פרטיות, אנו דורשים אימות נוסף כדי לשנות מכשירי NickWatch בין חשבונות שונים.

ניתן לשחזר את הגדרות היצרן באמצעות אפליקציית NickWatch. אם השעון אינו מקושר לחשבון מינוי ואתם מעוניינים לשחזר את הגדרות היצרן, יש לקשר אותו לחשבון – או ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע. חברו את השעון למטען. ודאו שהוא מופעל ומחובר לאינטרנט. חיבור wifi מומלץ לתהליך זה.

שמתחילים, ודאו כי ה-NickWatch של ילדכם:

✔️ 35% טעון לפחות
✔️ מחובר למטען
✔️ מחובר לרשת Wi-Fi יציבה (2.4GHz)

לאחר מכן, ניתן לבצע את העדכון באופן ידני:

1. מהמסך הראשי (המציג את השעה), החליקו מטה כדי לפתוח את לוח האפשרויות (שורת המצב).
2. לחצו על סמל ℹ️ (i).
3. גללו למטה עד שתגיעו לכפתור עדכון.
4. לחצו על עדכון, והשעון יתקין את הגרסה האחרונה.

כדי לצפות בסרטון הדרכה על הרכבת הרצועה, לחצו כאן.

למידע נוסף על השעון שלכם, בקרו בערוץ ה-YouTube שלנו בלחיצה כאן.